“人性化” 监管受人赞
2008-8-13 13:40:04 来源:张家港日报
近日，食品药品监管局在全市监管单位中随机抽取了部分单位，开展了机关科室作风建设评议和中层干部评议。有人在评议表上这样写道：“贵局的服务非常好，在我店开办之初和开办以后，经常就相关法律法规和相关规范对我们进行宣传教育，有什么问题，一个电话就能得到满意答复，服务热情，百问不厌，同时也严格要求我们守法经营，感谢你们！”虽然是不记名评议，但像这样的留言还有很多。
食品药品监管局还开展了“药品零售企业帮扶济困活动”，工作人员经常深入那些经营规模小、经济效益差、法律意识淡薄的药店，了解他们的经营情况、思想状态，帮助他们出谋划策，解决困难，走出困境。去年一年，就有多家药店采纳了该局监管人员的“金点子”，走出了困境，扭亏为盈，受到了药品零售企业的欢迎。
近年来，在创建服务品牌工作中，张家港食品药品监管局全面推行人性化监管，坚持依法监管和文明监管相结合；坚持依法监管和以德监管相结合；坚持教育引导和行政处罚相结合；坚持严格执法和积极维权相结合；坚持规范管理和优化服务相结合，做到纠正一次违规、留下一片真诚，提出一条建议、赢得一声赞誉，受到监管相对人的赞扬。
